IVR (ang. Interactive Voice Response) – system w technologii telekomunikacyjnej, umożliwiający interaktywną obsługę, w tym wysłuchanie nagranego wcześniej komunikatu, a następnie wybranie pozycji z menu. IVR umożliwia przy pomocy klawiatury lub głosowo wybranie opcji przedstawionej w wysłuchanym komunikacie.

To wielofunkcyjne narzędzie z powodzeniem znalazło zastosowanie w wielu branżach. Łatwość obsługi oraz dostęp do konkretnych, wybranych opcji i informacji są ogromnymi zaletami takiego rozwiązania. Oszczędzają czas oraz zapotrzebowanie na personel, a dodatkowo są znacznie bardziej opłacalne oraz działają 24 godziny na dobę. Odpowiednio wykorzystane IVR jako narzędzie marketingowe sprawi, że efektywność znacznie się podniesie.

IVR jest narzędziem, które znacząco ułatwia między innymi pozyskiwanie leadów. Komunikację możemy kierować zarówno do odbiorcy z baz B2C, jak i firm z bazy B2B.

Zalety kampanii IVR:

  • wysoka konwersja narzędzia
  • precyzja z jaką trafiają do określonej grupy docelowej w wyznaczonym czasie
  • łatwość łączenia z innymi narzędziami reklamy mobilnej
  • szeroka możliwość monitorowania i analizy kampanii
  • nowoczesność narzędzia

– wiek

– płeć

– adres

– miejsce najczęstszej lokalizacji

– segment prywatny czy biznesowy

– taryfy operatorskie

– średniomiesięczna wysokość rachunku ARPU

– zainteresowania

– rodzaj poszukiwanych treści

– sposób użycia internetu

– model telefonu